TSI お仕事図鑑 vol.3 プランナー編

こんにちは。
ティーエスインターナショナルの泉岡です。

GW明けましたね。
蘇州園のお庭では春の新緑から初夏の美しいグリーンに変わろうとしています。

さて、先日5月6日蘇州園ではビッグブライダルフェアが開催されていました。
注目は、初の試み和装人前式です!

さて、以前もお話させて頂いたこのフェアですが、
このビッグブライダルフェアはそもそも、
ご結婚が決まった新郎新婦様へ蘇州園でなら
どんな結婚式になるのかをお伝えするフェアです。

そしてこのフェアは、蘇州園のプランナーが企画しています。
今まで培った経験と知識、そしてセンスの中から

コーディネイトテーマを決定し、
テーブルコーディネイト
模擬挙式
館内に飾るお花やドレス
お料理やドリンク
などなどを、
ミーティングやパートナーさんとの打ち合わせ、キッチンとの打ち合わせ、
の中でスクラップ&ビルドを繰り返して当日を迎えております。

十人十色のお客様。
表現の仕方も変わってきます。
なので蘇州園のブライダルオフィスには参考図書がいっぱいです。

「こんなお花を飾りたい」
「このコーディネイトを参考にしたい」
「今日来てよかった」

来ていただいたお二人にそう思って頂く為に日々の勉強が欠かせません!
そんな勉強もプランナーの大切なお仕事です。

FELICE

こんにちは。
ティーエスインターナショナルの泉岡です。

4月最終日ですね。
新入社員の皆様、1カ月お疲れ様でした。
緊張をしっかりほぐすGWをお過ごしください。
5月病にかからないよう心と身体をゆっくり休めてあげてくださいね♪

さて、お仕事図鑑vol.3はFELICE(フェリーチェ)です!
FELICEはイタリア語で”幸せ”の意味。

何度かお話したこともありますが、月に1回全員参加のお掃除会です。
キッチン、ダイニング、ブライダル、業務管理部、M&S。
なかなか全セクションが集まるのは難しいのですが、この日は特別です。

館内を掃除したり、外周を掃除したり、最寄駅付近まで出張したり。
蘇州園は来ていただくお客様に非日常を感じて頂きたいと思っています。
どこにいても、何をしていても感じて頂きたいのです!
なので、調度品も家具もこだわって選んでいます。

でも、選んだらそれで終わり。では、ありません。
誰かが非日常を創りだすのではなく、
誰かが創ってくれた非日常に甘んじるのではなく、
自分が非日常を創りださなければなりません。

その第1歩がこのFELICEです。
難しいことや特別なことはしていません。

でも、毎日に差がつくこのお掃除会。
蘇州園の非日常は間違いなくメンバー全員で創っています^^。

ぜひぜひお越しになって感じてみてください。
では、また。

TSI お仕事図鑑 vol.2

こんにちは。
ティーエスインターナショナル泉岡です。

なかなか暖かくなりませんね。
冬物がしまうにしまえずもどかしい思いをしているのは私だけではないはずです!
早く暖かくなるといいですね。

さて本日は蘇州園館内チェックについて。

私たちのお仕事の中には館内チェックというお仕事があります。
つまりは、お客様に蘇州園を楽しんでいただけるように館内をチェックすること。

電気がついているか、必要のないところは消えているか。
空調は心地よい温度が保たれているか。
音楽のボリュームは大きすぎても小さすぎてもいけません。
いすや机が乱れていないか。
片付けられていないものはないか。

というところから一歩先の

お客様に美しいと感じていただけるか。
蘇州園にお越しになって感動していただけるか。

というところまで、気を配りながら毎日館内をチェックしています。

優れたおもてなしの心と、
細部までこだわる美的感覚が必要な仕事。
こちらのお仕事、TSIのメンバー全員のお仕事です。

「誰かが」ではなくて、「みんなが」気をつけるから、
非日常を感じていただける空間を保てているのです。

そして写真は結婚式会場をご検討されているお客様が
館内をご見学する際に飾るウェディンググッズ♪

少しでも結婚式当日がイメージできるようにプランナーが飾り付けています。

実はこのウェディンググッズ、
近々新しいアイテムが加わるそうなんです♪
プランナーたちがグッズのお打ち合わせに行くと聞きました!

とっても楽しみ♪

その時にはまたアップしますね。
では、また。

TSI お仕事図鑑 vol.1

こんにちは。
ティーエスインターナショナルの泉岡です。

本日紹介しますTSIお仕事図鑑第1ページ目は、
THE GARDEN PLACE SOSHUEN RECEPTIONISTです。

蘇州園の顔として、お客様のお出迎えとお見送りをメインに、ご予約管理、お客様のご案内等をしています。
女性6名の精鋭セクション。
笑顔の絶えない明るい雰囲気に包まれています。
本日はレセプションに佇むあいちゃんを隠し撮りしてきました。

さて、皆様は最近「待つ」ということをされてますか?
レセプションは蘇州園のセクションの中でも「待つ」ことが多い部署です。

待つためには準備をしていないといけません。
準備が整って初めて「待つ」ことができます。

一番最初にお客様が無事にお越しになるのを「待つ」
一番最後にお客様が無事にお帰りになるのを「待つ」

ただ待っているだけなら時間が過ぎていくだけかもしれませんが、
誰かを想い、どうすれば心地よく過ごしていただけるかを考えながら
「待つ」豊かな時間を創るスペシャリスト、レセプショニスト。

だからこそ、お客様は蘇州園を楽しんでいただけるのだと思います。
優しく微笑みながら仕事をこなしていく様子はバリバリではなくキラキラ。

そんなレセプショニストが皆様のお越しをお待ちしております。
では、次のお仕事図鑑で!

では、また。